En Martica Baby entendemos que la compra de productos para bebes es una decision importante, a veces puede surgir la necesidad la necesidad de realizar cambios.
Queremos segurarnos de que estas completamente satisfecho con tu compra, por eso hemos establecido una politica de cambios sensilla y clara.
CAMBIOS POR DEFECTO DE FABRICACION: Se realizaran cuando el producto presente fallas de confeccion, en la tela, confusion de medidas acordadas, diseño o color. El cliente tiene quince (15) dias corridos, que se cuentan a partir de la fecha en que recibe su pedido, para solicitar el cambio. Para este caso, ambos envios corren por nuestra cuenta.
CAMBIOS POR INSATISFACCION: Permitimos cambios o devoluciones en caso que el cliente no este satisfecho con el producto, el mismo debe encontrase en condiciones originales y con su packaging correspondiente. Realizaremos el reembolso del producto, de la misma forma en la que se realizo el pago o credito disponible (monto abonado) para otro producto de la web. En este caso, el envio de los productos corre por cuenta del comprador. *EXCEPCIONES: Los productos personalizados o realizados a medida, no podran ser cambiados.
CAMBIOS POR COLOR, DISEÑO O MEDIDAS: En caso de querer cambiar el producto por otra medida o color, el mismo podra realizarse dentro de los 15 dias recibidos el producto, el costo de ambos envios, estara a cargo del comprador.
Para realizar el cambio, deberas ponerte en contacto con atencion al cliente (https://wa.me/5493518122156) con tu numero de compra, contestar un formulario y se proporcionara una etiqueta de envio para facilitar el proceso.
Se tomara el valor del producto del dia en que fue realizada la compra.
No se realiza la devolucion del envio.
Envío de encomiendas que no se retiran de sucursal: en el caso de que se cumpla el plazo de espera en sucursal o domicilio y la encomienda sea devuelta, una vez que tengamos tu pedido, se coordina un nuevo envío (a cargo del comprador)
Gracias por tomarte el tiempo para leer, equipo de Martica Baby.
